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  •       襄樊供水總公司自5月份開展民主評議行風工作以來,通過第一階段的宣傳發動、第二階段的自查自糾,目前行評工作已進入集中評議整改提高階段,取得了階段性的成果?;仡櫢麟A段的工作,該公司的主要做法是:
          一、聲勢浩大做動員,大張旗鼓搞宣傳,確保了“三個落實”(即組織機構落實、工作責任落實、軟硬件設施落實)
          行評伊始,供水總公司及各基層單位便層層成立了工作專班,制定了切實可行的行評工作實施方案,完善修訂了首問責任制和責任追究制等相應的監督約束機制;先后召開各類動員會、座談會10余次,出《行評簡報》18期,各類櫥窗、板報20余期,在日報、晚報、楚天都市報上刊發有關信息20余篇,接受電臺、電視臺等媒體專訪4次……行評工作基本上做到了家喻戶曉;軟硬件投入方面:成立了供水客戶服務中心,在各營業網點設立服務大廳,公開了供水服務舉報電話,新添購了7輛供水服務專用車,目前正在為各窗口服務單位員工統一訂制服裝等。
          二、廣開言路聽意見,入木三分查問題,做到了“五不怕”(即聽取意見不怕刺、自我剖析不怕痛、相互批評不怕揭短,查找問題不怕麻煩、面對責任不怕承擔)
          為廣泛聽取各方面的意見和聲音,認真查找存在的問題,供水總公司一是“自己查”。全體員工圍繞各自的工作,深入剖析,寫出了深刻的自查自糾報告;二是“大家幫”。公司聘請了25名行風監督員,多次邀請他們座談,通報情況,誠懇征求意見;三是“上街聽”。通過上街咨詢宣傳、開門納諫、服務進社區等活動與群眾面對面直接交流并主動征求意見。5月份以來,供水公司累計發放征求意見表420份,回收400份,接待市民群眾咨詢,受理用戶投訴200余人/次,據統計,群眾對供水服務滿意率達到了97%以上。四是“上門訪”。公司主要領導帶領行評專班人員走街串巷,深入社區機關,主動上門征求意見,虛心聽取有關方面的呼聲。截止目前,供水總公司從各個渠道收集到的意見和建議經分類疏理后,主要涉及用水報裝、戶表改造等九個方面共 48條。
          三、雷厲風行抓整改,責任追究不護短,做到了“三個結合”(即學查結合、查改結合、糾建結合)
          針對自查自糾階段反映出來的突出問題,供水總公司一是制定了詳細的整改措施,明確整改時限,落實整改責任。妥善地解決了夫人城廣場親水護欄損壞、烈士陵園廣場管道內漏、用戶家中無人,水表自轉等群眾普遍關注的焦點問題,截止目前,42項整改任務已全部落實到位,還有6項正在整改之種。二是采取強力措施,加大責任追究力度。針對群眾反映的個別工作人員服務意識不強,紀律松散,上班聽MP3等問題,總公司已對4名違紀人員進行了嚴厲處罰(提出警告并扣發一個月崗位工資)。
          行風建設是一項“有始無終”的長期工作,供水總公司全體員工決心以此為契機,通過卓有成效的工作和不懈的努力,重塑襄水“優質、文明、快捷”的良好服務形象,為廣大群眾服好務,為全市經濟發展做出應有的貢獻。

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