“水表是供水公司壟斷自裝自校自抄，用戶要求水表的正負差要公開，還要求因水表誤差多收的款，要酌情退給用戶”。
日前，供水總公司針對用戶存在的以上誤解給予了相應解釋：襄樊供水總公司下屬的流量儀表公司是襄樊技術監督局指定的水表檢定單位，具有國家認可的水表檢定、檢驗的資質，能夠按照國家相關技術檢定規范進行公平的水表校核、檢驗。我市目前使用的水表（如天津、寧波、襄樊等品牌）都是經過市質量技術監督局檢定合格的產品，并附有首檢憑證。按照《國家水表計量檢定規程》JJ G162-85的規定，水表檢定正負差標準為：“從最小流量到分界流量的低區為±5%”；從分界流量（含）到最大流量的高區為±2%。對于校核后超出標準多收的水費供水總公司將會多退少補，多收的水費可在用戶下月發生的水量中扣減。
據悉：現襄樊供水總公司已將水表的正負誤差范圍納入用戶咨詢服務內容，用戶可隨時到各供水營業廳觸摸屏上查詢。