“張經理,我又來了”,一句愉悅的招呼聲傳進了春園路營業大廳,我們就知道老熟人劉大伯他又來了。此前,他來大廳繳費,并咨詢水量和費用相關問題,大廳主管張玲同志熱情、耐心、專業解答,從此以后,他每次來大廳繳費都會先找到大廳主管張玲,親切的說“張經理,我又來了”,張玲同志總會熱情的迎上前去協助他完成繳費。
2023年2月20日上午,劉大伯再次來大廳交完水費后,主動對張玲同志說:“小張經理,你的服務態度太好了,大廳其他工作人員也都很好,我想寫封感謝信以表達我的謝意!”于是就有了下面這封飽含真情的表揚信:
群眾利益無小事,正是有像張玲同志這樣愛崗敬業,熱心服務的員工,在平凡的工作崗位上用滿腔的熱情、高效暖心的服務解決用戶急難愁盼問題,才讓優質供水服務更加深入到用戶心中,使“讓我們的城市每一個人都喝上放心的自來水”的追求成為現實。接下來,公司也將以更大的力度優化服務,不斷提升服務精細化水平,用群眾需求丈量服務半徑,用暖心服務傳遞水務溫度。