潤物細無聲  服務“零距離”

 

近日，襄陽中環水務有限公司接到便民服務熱線電話，居住在樊城區藝苑觀天下小區五樓的業主張師傅希望襄陽中環公司能夠幫他解決水壓不足問題。

經核實，藝苑觀天下小區于屬于未進行水改的總表用戶，總表表后管道均為開發商自行安裝。雖然總表表后產權并不屬于公司，但考慮到水壓異常給用戶帶來的不便，春園路營業所秉承“產權有界線，服務無界限”的服務理念，主動打破產權界限，在接到用戶反饋后，維修班同志第一時間趕到現場對張師傅反映的問題進行仔細勘查。

維修人員對張師傅家中的供水管道進行壓力檢測后顯示其水壓為0.19Mpa，滿足用水需求，但為什么張師傅家還會出現水壓不足的情況呢？維修人員隨后對該用戶管道進行更為細致的排查，發現該用戶對自家表后管道進行了重新安裝，彎頭較多且截止閥倒裝，因此造成供水流量變小水壓不足，影響用戶正常用水。至此，困擾張師傅多年的疑惑終于得到了解答，張師傅也對我們“急用戶之所急”的工作態度表示了由衷的肯定。

愿做一滴水，潤澤千萬家。近年來，春園路營業所緊緊圍繞公司智慧化水務建設，以黨建引領，始終堅持以用戶需求為導向，以管理精細化、服務精準化為抓手，以“清親服務潤萬家”品牌建設成果拓展應用“四進”活動（進企業、進社區、進校園、進機關）為載體，全心全意全時為襄陽人民打造“潤物細無聲”供水服務，真正讓供水營商環境發展答卷更有“溫度”，讓民生服務答卷更有“厚度”。